一、进港客服（3名）
**工作时间（三班）**
- A班：08:30–17:00
- B班：10:30–19:00
- C班：12:00–20:30

**工作内容**
1. 主动电话联系客户，处理快递破损、延误、丢失等理赔事宜。
2. 及时处理客户投诉工单，准确回复、妥善解决问题。
3. 具备良好的问题处理、沟通协调能力，提升客户满意度。

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二、出港客服（3名）
**工作时间（三班）**
- A班：08:30–17:00
- B班：10:30–19:00
- C班：14:00–22:30（可长期上晚班）

**工作内容**
1. 处理电商件异常问题，如揽收、拦截、重量查询等。
2. 负责仲裁电话沟通对接。
3. 具备问题处理、跟进进度、沟通协调能力，提升客户满意度。

- 工作地点：玉林二环南路环南建材市场附近

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