岗位职责：  
1. 负责业主日常咨询、投诉处理、报修跟进及纠纷调解，提升服务满意度；  
2. 执行小区日常管理流程，包括公共区域巡查、装修管控及消防安全检查；  
3. 独立完成台账整理、资料归档、通知编辑及数据统计等文职工作；  
4. 配合完成费用催缴、问题整改跟进及现场应急处置任务；
5. 维护小区物业服务形象，确保服务质量符合标准；  
6. 协助开展招商及销售物业相关工作，提升项目运营效率。  
一、基本条件：
1.大专及以上学历，物业管理、营销相关专业优先，条件优秀者可适当放宽。
2.形象端正、举止得体，普通话流利，无纹身、无不良嗜好，无违法犯罪记录。
3.身体健康，责任心强，服务意识佳，能适应物业服务轮班及节假日值班。
二、能力要求：
1.具备良好的沟通协调、情绪管控及问题处置能力，可独立对接业主咨询、投诉、报修及纠纷调解。
2.熟悉小区日常管理流程，了解业主装修管控、公共区域巡查、消防安全管理等基础常识，有物业从业经验者优先。
3.熟练使用办公软件，能够独立完成台账整理、资料归档、通知编辑、数据统计等文职工作。
4.具备较强执行力与抗压能力，能高效完成费用催缴、日常巡查、问题整改跟进等工作任务。
三、职业素养：
1.工作认真细致、严谨负责，服从公司及项目管理制度与工作安排。
2.具备良好的服务意识、团队协作意识，耐心对待业主，维护小区物业服务口碑与形象。
3.廉洁自律、诚实守信，严守小区业主信息及项目内部资料保密要求。
四、优先录用条件：
1.有高端小区楼宇管家、物业客服、楼栋管理及房地产销售经验相关工作经验者优先。
2.熟悉物业管理条例、消防管理规范、小区装修管控标准者优先。
3.具备良好的现场应急处置能力，能独立处理小区突发问题者优先。
薪资待遇：
底薪+绩效工资+收费提成+招商提成+销售物业提成

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